[メンテナンス]さくらのブログ システム増強メンテナンスのお知らせ

平素よりさくらインターネットをご利用いただき、誠にありがとうございま
す。以下の日程におきましてメンテナンスを実施いたします。

期間中、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご
協力の程お願い申し上げます。

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作業日程: 2008年7月8日(火) 02時00分 〜 06時00分

作業内容: 耐障害性の向上と、障害時における復旧時間の短縮を目的とし
　　　　　たDBサーバの増強及びネットワークメンテナンスを実施いたし
　　　　　ます。

影響範囲: メンテナンス時間中は「さくらのブログ」の全サービスが停止
　　　　　いたします。

補足事項: さくらのレンタルサ−バの「さくらのブログ」以外のサービス
　　　　　(メール、Web閲覧等)には影響はありません。

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追　記： 05時50分に作業は完了いたしました。

さくらのブログにおける長時間の停止に関するお詫びとご報告

お客様各位

平素より、さくらインターネットをご利用頂き、厚く御礼申し上げます。

平成20年5月2日午前7時頃から5月4日午前7時30分にかけて、さくらのブログに関する機器障害が発生し、長時間にわたりさくらのブログが利用できない状態となりました。

復旧作業については、障害の発生した機器の交換および、システム構成の更新を実施いたしております。詳しい調査報告につきましては、以下に掲載をさせていただきました。

→ http://www.sakura.ad.jp/blog/20080508.pdf

今回の障害によりご利用中のお客様には多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

平成20年5月8日
さくらインターネット株式会社
代表取締役社長 兼 最高経営責任者
田中 邦裕

さくらのブログにおける長時間の停止に関するお詫び

お客様各位

平素より、さくらインターネットをご利用頂き、厚く御礼申し上げます。

５月２日早朝に発生致しました、さくらのブログに関する機器障害に伴い、復旧まで長時間にわたりブログが表示できない状態が続きました。ご利用のお客様には、多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回の障害について、お客様のブログ記事を格納するディスク装置の不具合が原因であり、当該装置の交換により復旧を致しております。
なおディスク装置については、ディスク本体の故障時でもサービスが停止することなく、データの安全性も保障される構成がなされておりましたが、今回は制御装置の故障により著しく速度が低下する状況となっておりました。
そのため、復旧作業については制御装置の交換を予定しておりましたが、交換直後のデータ消失に関するリスクを回避するために、最新状態データのコピー作業を行っており、復旧までに時間を要する状況となりました。

今後、原因の究明および復旧体制の検証を行い、再発防止に努めてまいります。

※調査報告につきましては、完了次第、当社ウェブサイトにおいて公表をさせて頂きます。

平成２０年５月４日
さくらインターネット株式会社
代表取締役社長 兼 最高経営責任者
田中 邦裕

【重要】さくらのブログにおける動作不安定について

平素よりさくらインターネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、さくらのブログにおいて画面の表示や動作に遅延を確認しております。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

弊社にて調査いたしましたところ、海外などからの大量のコメントスパム、トラックバックスパムによりサーバの負荷が一時的に上昇していることが確認されました。

こちらにつきましては、原因となるIPアドレスの検出を行い、制限を行うことで対応を図っております。

ご利用のお客様には、大変ご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。
ご理解とご協力のほどをお願いいたします。

ブログ投稿時、設定変更時のエラー画面につきまして

平素よりさくらインターネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、最近「さくらのブログ」におきまして、ブログに投稿するとエラー画面が出たり「マイ・ブログ」が正しく表示できないなどの現象が報告されております。

こちら海外からのコメントスパム投稿が原因により、一時的にサーバ負荷が高まっているのが原因です。

本件については、スパム対策の強化などを実施することによる解消を予定しておりますが、サーバ仕様の調整に相応の時間を要するため、即時の対応が難しい状況となっております。

本サービスをご利用のお客様には ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますようご理解とご協力のほどをお願いいたします。

Pingサーバへの送信につきまして

　平素より「さくらのブログ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　さて、最近「さくらのブログ」のPing送信機能について、Pingを送信したはずなのに送信サーバに登録されない、とのお問合せをよくいただきます。

　Ping送信につきましては、新規投稿や更新が行われたものを対象に数分間隔で設定されているサーバへ送信が行われております。

　ただし、受信先にて以下のような理由で反映されない場合がございますので、何卒ご了承していただけますようお願いを申し上げます。

　・受信先のサービスに、何らかの障害が発生している。
　・受信先のPing表示にしばらく時間がかかる。
　・既に受信先サービスが停止している。
　・受信先サービスがPingの受信はしているが、反映する数に制限を設けている。


　今後とも「さくらのブログ」をどうぞよろしくお願いいたします。

さくらのブログ、ログイン障害について

平素よりさくらインターネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生いたしました。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

＜ 記 ＞

発生日時 : 2007年10月16日(火)13時40分〜16時00分
影響範囲 : さくらのブログ
障害内容 : ブログログイン画面より、断続的にコントロールパネルに
　　　　　　　ログインできない障害が発生いたしました。

補足事項 ：ブログへの影響はございませんでした。
尚、この障害はすでに解消しております。

以上

ピュニコード(PunyCode)を使用したブログについて

さくらのレンタルサーバでは、日本語JPドメイン名には対応しておりません。付属するサービスであるさくらのブログについても、同様に対応しておりませんが、これまで、ピュニコード（PunyCode、「xn--」で始まるドメイン名）を使用したアドレスによるブログの作成ができておりました。

しかし、ピュニコードを使用したドメインをさくらのブログで使用すると不具合が発生することがわかり、現在は、ピュニコードを使用したブログの登録を制限しております。ご了承ください。

すでに登録されているブログについては、サポート対象外ですが、引き続きご利用いただけます。

「非公開」設定の不具合について

さくらのブログにおきまして記事の「非公開」機能が有効にならないとの現象が確認されました。

こちらの現象ですが、「マイ・ブログ」から「一括編集」を利用して、記事を「非公開」とされたお客様のブログ記事に対して「非公開」機能が有効になっておらず、非公開にしたブログが見られてしまう状態になっておりました。
（一括編集ではなく記事ごとに「非公開」にした場合は有効になっております。）

現在は、この不具合については問題は解消されておりますが「非公開」機能を有効にするには、一度ブログ全体を再構築する必要があります。

お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

「Powered by」のバナー、リンク先変更のお知らせ

　平素はさくらインターネットのサービスをご愛顧いただき
誠にありがとうございます。

　さて、2007年7月10日より「さくらのブログ」のブログページ
にて表記しております「Powered by」のリンク先を
「マイ・ブログ（ブログ管理ページ）」から
「さくらのブログ紹介ページ」に変更させていただきました。

　「マイ・ブログ（ブログ管理ページ）」へのアクセスはブログ
画面の管理者ページよりアクセスください。

　今後ともさくらのブログをどうぞよろしくお願いいたします。

ポッドキャストの動作不具合について

ポッドキャストのデータが取得できない現象が確認されております。
原因としましては、RSSのソース上にデータファイルを参照する記述が存在しておりませんでした。

現在、復旧を行っております。

お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

[7月12日　追記]
現在、この問題は解消しております。ご迷惑をおかけいたしました。

ポッドキャストの設定における画像の不具合について

ポッドキャストの設定画面において画像の表示がなされない報告がございました。

こちらに関しましては、ファイルマネージャの動作不具合にも影響を及ぼすため、現在画像の設定ができないように変更させていただいております。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

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QRコードの表示の件につきましては、以前のシステムで運用されているものが表示されない場合があることを確認いたしました。

こちらは新規にコンテンツを作成いただくことで解消されることが確認されております。

以上よろしくお願いいたします。

さくらのレンタルサーバ ビジネス・プロに付属のブログ機能における、ファイルマネージャの動作不具合について

さくらのレンタルサーバ ビジネス・プロに付属のブログ機能における、ファイルマネージャの動作不具合について

さくらインターネット株式会社

平素よりさくらインターネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生いたしました。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

＜ 記 ＞

発生日時 : 2007年06月25日(月) 9:30 〜　2007年07月04日（水）14:30
影響範囲 : さくらのレンタルサーバ ビジネス・プロにて作成されたさくらのブログ
障害内容 : ブログ管理画面よりファイルマネージャを用いた画像のアップロードが行えない

現在、復旧作業を行っております。

なお、さくらのレンタルサーバ ビジネス・プロ以外のプラン(ライト・スタンダード・プレミアム)で作成されたさくらのブログにつきましては、従来どおりご利用いただけます。

応急措置としまして、さくらのレンタルサーバ ビジネス・プロのサーバスペース上に画像データを転送を行い、ブログの記事中に引用いただくことで表示させることが可能となります。

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[７月４日　追記]
現在、この問題は解消しております。ご迷惑をおかけいたしました。

QRコードの表示不具合について

現在、さくらのブログにおきまして「QRコード」の表示が
なされないとの報告がございます。

原因については現在調査中となっております。

対応策としましては、新規で「QRコード」のコンテンツを
生成いただくことで表示できるものと存じます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

アクセス解析の不具合について

2007/06/13 にご報告しておりましたアクセス解析における動作不具合の件ですが、解消されましたのでご報告いたします。

原因はデータベースサーバに不具合が発生しブログに反映されておりませんでした。

なお、表示がなされていない分につきましては後日対応させていただきます。

引き続き再発の恐れがないか検証を行っております。

お客様に多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

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コメント・トラックバック、メール投稿による反映の不具合につきましてはサーバの設定を一部変更させていただきました。
現在反映に関する動作の検証を行っております。
よろしくお願いいたします。

コメント・トラックバック・携帯からの投稿の遅延について

現在、ご提供サービスにおきまして、以下の現象が確認できて
おります。

・ コメント・トラックバックの送信を行った際、トップページ
への反映がなされない場合がある

・ 携帯から投稿を行った際にブログページに反映されない場合
がある

以上の現象につきましては、サーバ負荷を軽減する為に定期的に
反映がなされる設定になっております。
こちらにつきましては、手動で再構築を行っていただくことで
即時反映されることが確認されております。

今後、反映タイミングの短縮やリアルタイムでの反映を検討
しております。
何卒ご了承いただきますようお願いします。

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前回、ご連絡いたしましたアクセス解析の不具合ですが、現在も
原因究明に向けた調査を行っております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんが
ご理解いただきますようお願いいたします。

さくらのブログの現状につきまして

さくらのブログの現状につきまして

さくらインターネット株式会社

平素よりさくらインターネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、ご提供サービスにおきまして、以下の現象が確認できております。

・ 昨日20時ごろよりアクセス解析の数値の反映がなされない現象が発生しております。

以上の現象につきましては、現在原因の究明と共に対処を行っております。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

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前回、ご連絡いたしましたコメントの反映不具合ですが、現在は定期的に反映させることで対応が確認されております。
しかしながら、サーバの負荷等で反映にお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。

さくらのブログの現状につきまして

さくらのブログの現状につきまして

さくらインターネット株式会社

平素よりさくらインターネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、ご提供サービスにおきまして、以下の現象が確認できております。

1. 画面の表示に時間がかかる
2. 管理者ページにて複数のブログを運営している場合において記事の投稿完了後、参照しているブログが切り替わる
3. 再構築やコンテンツ追加時にInternal Server Error(500エラー)が発生する
4. 投稿された記事にコメントを送信した場合、コメント数のカウントがなされない
5. 検索エンジンの検索結果の表示がブログ内容と相違する

以上の現象につきましては、現在原因の究明と共に対処を行っております。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

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対応進捗および結果：

2007/06/01
「5.」については、メンテナンス前に各検索エンジン管理者にメンテナンスの告知を行いました。しかしながら、結果としてメンテナンス中の画面が検索エンジンの結果に反映されていたものと思われます。現在、該当の現象が解消されていることを確認しております。

「4.」については、サーバの負荷軽減の対策として定期的に反映が
なされるように変更を実施しております。反映タイミングについては今後の提供形態によって変更を検討いたします。


2007/06/04 14:25

「2.」および「3.」については、サーバの設定を変更いたしました。現在は現象が解消されているものと存じます。


2007/06/04 14:25
「2.」および「3.」については、サーバの設定を変更いたしました。現在は現象が解消されているものと存じます。

2007/06/05
「2.」および「3.」について、再度同様の現象が確認されました。現在原因を調査中です。

コンテンツデータの「ノーマル」と「エキスパート」にて表記の不整合の報告がございました。こちらに関しましては、スタイルシートを新規に選択いただくことで解消されるものと存じます。

2007/06/06
サーバ負荷を軽減させる為の設定を行わせていただきました。現在、設定後の動作検証および負荷監視を行っております。

サイトマップの生成の不具合の修正を行いました。現在、修正後の設定後の動作検証を行っております。

2007/06/07
pingサーバへの送信ができないという報告がございました。現在原因を調査中となっております。

2007/06/08
サーバの増強により「2.」および「3.」についての現象について解消されました。

pingサーバの送信についてはこちら側からの送信は確認されております。

コメントの反映不具合の報告がございました。現在調査中です。

[仕様変更] 仕様の一部変更について

平素はさくらインターネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さくらのブログにおきまして、一部仕様の変更を実施させていただきました。

現在、さくらのブログにおきまして、動作の遅延が発生する報告がございます。お客さまへの今後の安定したサービスの提供を行うために、今回作成いただけるブログ数の上限を50に変更させていただきました。なお、作成されたの既存のブログに関しましては通常通りご利用が可能です。

また、合わせてファイルマネージャにてアップロードいただけるファイル容量の制限を25MBに増量いたしました。

仕様の変更によりお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

さくらのブログにおけるメンテナンス後のブログページ表示について

さくらのブログにおけるメンテナンス後のブログページ表示について

さくらインターネット株式会社

平素はさくらインターネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2007年5月30日に行われたさくらのブログのメンテナンスにおきまして、現在もメンテナンスページが表示されるとの報告がありました。

こちらにつきましては、閲覧されるブラウザのキャッシュデータに以前の情報が残っていることが原因となっております。

対応方法といたしまして、一時的に保存されているブラウザのキャッシュデータをクリアして、全ての情報を新しく取得すれば問題が解決します。

キャッシュのクリアをする場合には、ご利用のブラウザごとに以下の方法でキャッシュクリア（スーパーリロード）が行えますので、ご参考ください。

■ Microsoft IEでスーパーリロードを行う方法
Ctrl(コントロール)」キーを押しながら、同時に「F5」キーを押してください。

■ FireFoxでスーパーリロードを行う方法
「Shift(シフト)」キーを押しながら、同時にブラウザの「更新」ボタンをクリックしてください。